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배송·교환·반품 정책

Policy version 2 · Effective date 2026-08-21

Delivery

  • 결제 완료 후 3영업일 이내 발송 조치합니다.
  • 발송 후 배송에는 통상 1~3영업일이 걸립니다. 연휴, 천재지변, 택배사 사정 등으로 지연될 수 있으며 지연 시 별도로 안내합니다.
  • 별도 공급시기를 약정하더라도 결제일부터 최대 42일 이내 공급합니다.
  • STANDARD 기본 배송비는 3,000 KRW입니다. STANDARD 기본 배송비는 주문서에 표시되며, 무료배송·상품별 추가배송비·별도포장·프로모션 적용 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 배송비는 장바구니와 주문서에서 확인해 주세요.
  • 현재 제주·도서산간 추가 배송비를 별도로 부과하지 않습니다.

청약철회·교환·반품

  • 단순변심은 상품을 받은 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
  • 기본배송 기준 반품비는 편도 3,000 KRW·왕복 6,000 KRW이고, 단순변심 교환 배송비는 6,000 KRW입니다. 이미 낸 배송비, 분리배송 여부와 실제 반송 방법에 따라 부담액이 달라질 수 있습니다.
  • 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 하자가 있는 경우 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청할 수 있으며 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.
  • 구매자의 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 제한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품 확인을 위한 포장 훼손만으로는 제한하지 않으며, 제한 사유는 구매 전에 명확히 알립니다.

환급

반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내 결제 취소 또는 환급을 완료합니다. 상품이 공급되지 않은 경우에는 청약철회일부터 같은 기한을 적용하며, 지연 시 관계 법령에 따른 연 15%의 지연배상금을 지급합니다.

접수·반품지·A/S

반품지
서울특별시 서초구 효령로 304, 국제전자센터 8층 8013호(서초동)
고객센터
010-7977-8051 · [email protected] (평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무))
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배송 수행 사업자

물류: 고양이의만행 주식회사
택배: 씨제이대한통운 주식회사