Privacy Policy

1. 개인정보 처리 목적

고양이의만행 주식회사(이하 "회사")는 다음 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 스토리그래프 (https://storygraph.catcident.com)

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 회원 식별 및 인증, 통합 계정(OAuth) 기반 연계 서비스 인증
• AI 분석 서비스 제공 (텍스트 분석, 지식그래프 생성, AI 채팅)
• 결제·구독 처리, 크레딧 정산, 결제 취소/환불 처리
• 콘텐츠 서비스 제공 및 이용 분석 (뉴스, 이벤트, 갤러리 등)
• 뉴스레터 발송 및 열람·클릭 분석
• 리소스 다운로드 관리
• 고객지원 및 분쟁 처리
• 보안 유지 및 부정 이용 방지
• 마케팅 정보 제공 (선택 동의 시)

2. 처리 항목

가. 회원/인증

• 회원 식별자, 이메일, 닉네임(또는 이름), 세션/토큰 정보

나. 서비스 이용 데이터

• 업로드한 텍스트/파일 내용, 분석 결과, 저장 메타데이터
• 채팅 질문 및 서비스 설정값(모델 선택, BYOK 모드 등)

다. 결제/구독

• 결제수단 식별정보(빌링키, 고객키), 마스킹 카드정보
• 결제내역(결제키, 주문ID, 금액, 상태, 결제유형)
• 환불처리 정보(환불금액, 환불사유, 환불 상태 및 시각, 원결제수단 식별정보)
• 크레딧 원장 및 정산 이력

라. 자동 수집

• 접속 IP, 브라우저/OS, 접속기록, 쿠키/로컬스토리지 정보

마. 뉴스레터

• 수신자 이메일 주소
• 발송 로그(발송일시, 발송 상태)
• 열람 추적 식별자(UUID), 최초 열람 시각, 열람 횟수
• 클릭 추적 식별자(UUID), 클릭 시각, 클릭 횟수
• 수신거부 기록(거부 시각)

3. 보유 및 이용 기간

• 회원정보: 탈퇴 시까지
• 소설 원문/지식그래프/버전 데이터: 이용자 삭제 요청 또는 탈퇴 시까지
• 비회원(anonymous) 임시 데이터: 최종 업데이트 후 30일
• 유상 크레딧 충전분의 이용/환불 가능 기간 관련 기록: 결제일로부터 1년
• 마케팅 동의 이력: 동의 철회 또는 탈퇴 시까지
• 뉴스레터 발송 로그: 발송일로부터 최대 365일
• 뉴스레터 렌더링 본문: 렌더링 시점으로부터 최대 30일 후 삭제

단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 서비스 접속기록(통신사실확인자료): 3개월

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자 동의가 있거나 법령상 근거가 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

• TossPayments(대한민국): 결제 처리, 결제수단 등록/정기결제, 결제 취소·환불 처리 (항목: 결제식별정보, 결제내역, 환불처리 정보 / 보유기간: 관계 법령 및 계약에 따른 기간)
• Oracle Cloud(대한민국): 서버 운영 및 데이터 보관 인프라 제공 (항목: 서비스 이용 중 생성되는 개인정보 / 보유기간: 계약 종료 또는 이용자 삭제 요청 시까지)
• Microsoft Corporation(미국): 이메일 발송 서비스(Microsoft Graph API) 제공 (항목: 수신자 이메일 주소, 발송 내용 / 보유기간: 발송 처리 완료 시까지)

6. 개인정보 국외 이전

• 이전받는 자: OpenRouter 및 연계 AI 모델 제공사 / 이전국가: 미국 등 모델 제공사 소재 국가 / 이전 일시·방법: 분석·채팅 요청 시점에 API 통신을 통한 전송 / 이전 항목: 입력 텍스트, 질의 내용, 최소 식별 메타데이터 / 이용 목적: AI 분석·응답 생성 / 보유·이용 기간: 처리 목적 달성 시 또는 제공사 정책에 따른 기간
• 이전받는 자: Sentry(설정 시) / 이전국가: 미국 / 이전 일시·방법: 오류 발생 시 암호화 통신 전송 / 이전 항목: 오류 로그, 브라우저/기기 정보, 접속 정보 일부 / 이용 목적: 장애 탐지 및 대응 / 보유·이용 기간: 최대 90일 또는 계약에 따른 기간
• 이전받는 자: Microsoft Corporation / 이전국가: 미국 / 이전 일시·방법: 이메일 발송 요청 시 API 통신을 통한 전송 / 이전 항목: 수신자 이메일 주소, 발송 내용 / 이용 목적: 뉴스레터 및 알림 이메일 발송 / 보유·이용 기간: 발송 처리 완료 시까지

정보주체는 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 이 경우 AI 분석/채팅 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 자동화된 의사결정에 대한 정보

회사는 서비스 제공 과정에서 인공지능(AI) 기술을 활용한 자동화된 처리를 수행하며, 그 내용은 다음과 같습니다.

가. 자동화 처리 유형

• 텍스트 분석: 업로드된 소설/문서를 AI 모델이 분석하여 인물, 관계, 사건 등의 정보를 추출합니다.
• 지식그래프 생성: AI 분석 결과를 바탕으로 등장인물 관계도 및 구조화된 데이터를 자동 생성합니다.
• AI 채팅: 이용자의 질의에 대해 AI 모델이 분석 결과를 기반으로 응답을 생성합니다.

나. 처리 기준 및 방법

• 외부 AI 모델 제공사(OpenRouter 등)의 대규모 언어 모델(LLM)을 통해 처리됩니다.
• 처리 결과는 참고 정보이며, 정확성·완전성이 보장되지 않습니다.

다. 정보주체 권리

• 이용자는 자동화된 의사결정에 대해 거부할 권리가 있습니다.
• 이용자는 자동화된 처리의 결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
• 이용자는 자동화된 처리에 대한 인적 개입을 요구할 수 있습니다.
• 위 권리는 고객센터([email protected])를 통해 행사할 수 있습니다.

8. 정보주체 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회, 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치합니다.

9. 파기 절차 및 방법

• 파기 사유 발생 시 지체 없이 파기
• 전자파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 출력물: 분쇄 또는 소각

10. 안전성 확보 조치

• 접근권한 최소화 및 권한 통제
• 중요정보 암호화 또는 마스킹 처리
• 접속기록 보관 및 위변조 방지
• 보안 점검 및 내부 관리계획 운영

11. 쿠키 및 로컬스토리지 운영

회사는 로그인 유지, 보안, 사용자 설정 저장을 위해 쿠키/로컬스토리지를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

• 성명/직책: 이권희 / CPO
• 담당부서: 개인정보보호팀
• 이메일: [email protected]
• 연락처: 010-7977-8051

13. 문의 및 권익침해 구제

개인정보 문의: [email protected]

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
• 대검찰청: 1301
• 경찰청: 182

14. 시행일 및 변경

본 방침은 2026년 3월 10일부터 시행합니다. 변경 시 사전 공지합니다.

실물상품 주문·배송·반품 및 결제 처리 고지

회사는 스토어의 실물상품 주문, 배송, 교환·반품, 결제 취소·환불을 처리하기 위해 주문자와 수령인의 이름, 연락처, 이메일 주소, 배송지 주소, 주문상품·수량·금액, 배송·반품 상태 및 결제·취소 결과를 처리합니다.

• 배송·반품 수거 수탁자: 씨제이대한통운 주식회사. 처리업무는 상품 배송, 배송조회 및 반품 수거이며, 관련 정보는 배송·반품 및 요금 정산 완료 후 관계 법령과 위탁계약에 따른 기간 보관합니다.
• 결제 처리 수탁자: 토스페이먼츠 주식회사. 구매자명·이메일 주소, 주문번호·주문명, 결제금액, 결제식별정보와 결제·취소·환불 결과를 처리합니다. 카드번호 전체·카드 비밀번호·CVC는 토스페이먼츠 결제창에서 직접 처리하며 회사는 이를 직접 저장하지 않습니다.

회사는 주문·결제·상품 공급 및 청약철회 기록을 관계 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록을 3년 보관합니다. 법정 보존기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 관계 법령과 내부 삭제 절차에 따라 파기합니다.