이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 고양이의만행 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 다음 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용, 실물상품의 전자상거래 및 디지털콘텐츠·구독·크레딧 거래와 관련하여 회사와 이용자 간 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

고양이의 만행 (https://catcident.com/)
스토리그래프 (https://storygraph.catcident.com/)
고양이의만행 스토어 (https://catcident.com/ko/store/)

제2조 (정의)

"이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 구매자를 말합니다.
"회원"이란 회사의 계정을 통해 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
"서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공하는 콘텐츠 열람, 프로젝트 문서·지식그래프 데이터 저장·복원, 결제·구독·크레딧, 뉴스레터, 리소스 제공, 회원 인증 및 실물상품 판매 등을 포함한 회사의 온라인 서비스 일체를 말합니다.
"상품"이란 회사가 스토어에서 판매하는 실물 재화를, "구매자"란 회원 계정으로 상품을 주문하는 자를 말합니다.
"주문"이란 구매자가 상품, 옵션, 수량, 배송정보 및 결제정보를 확인한 후 구매를 신청하는 행위를 말합니다.
"크레딧"이란 서비스 내 유료·무료 기능 이용을 위한 단위를 말합니다.
"유상 크레딧"이란 회원이 결제를 통해 충전한 크레딧을 말합니다.
"통합 계정"이란 회사의 인증 시스템을 통해 발급되며, 연계 서비스에서 공통으로 사용되는 회원 계정을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

개정 시 적용일과 개정사유를 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 공지합니다.
이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이용자가 제공한 이메일 등 연락수단으로 개별 통지합니다. 다만 연락처 미기재·변경 등으로 개별 통지가 곤란한 경우 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.
회사는 명확한 의사표시 없이 단순히 응답하지 않았다는 이유만으로 이용자가 불리한 개정에 동의한 것으로 보지 않습니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

서비스 이용계약은 회원가입 및 약관 동의 후 회사의 승낙으로 체결됩니다. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 법령 위반 우려 등이 있는 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다. 회사는 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 가입을 거부하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

미성년자가 상품 또는 유료 서비스를 구매하려면 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 법정대리인이 범위를 정해 처분을 허락한 재산으로 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 한 경우 등은 제외됩니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

프로젝트 문서·지식그래프의 조회, 수정, 저장 및 버전 관리
구독 및 크레딧 결제/정산 기능
콘텐츠 정보 제공 (뉴스, 이벤트, 갤러리, 작품·캐릭터 소개 등)
리소스(자료) 다운로드
뉴스레터 발송
통합 회원 계정 관리 및 연계 서비스 인증
스토어 상품의 주문, 결제, 배송, 교환·반품·환불

외부 인공지능 분석·채팅 기능은 현재 비활성화되어 있습니다. 회사가 해당 기능을 다시 제공하는 경우 처리하는 정보, 외부 제공자, 이용조건과 한계를 사전에 고지하고 관계 법령상 필요한 절차를 이행합니다.

회사는 통합 계정 기반 인증(OAuth)을 통해 연계 서비스 간 로그인을 지원하며, 인증 시 제공되는 정보 범위(프로필, 이메일, 회원 등급, 결제 정보 등)는 각 연계 서비스가 요청하는 범위에 한합니다.

회사는 운영상·기술상 필요 시 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 회원의 계약상 권리·의무나 유료 서비스 이용에 중대한 영향을 주는 변경은 적용 사유·내용·일자와 이용자가 선택할 수 있는 해지·환불 또는 대체수단을 사전에 알립니다. 관계 법령상 별도 동의가 필요한 경우에는 동의를 받으며, 이 조항은 이용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

제6조 (요금, 결제, 크레딧)

이용요금·상품대금·배송비 및 기타 비용은 결제 전 상품 상세·주문·결제 화면에 표시된 내용에 따르며, 결제는 회사가 지정한 결제수단과 토스페이먼츠 주식회사를 통해 처리됩니다.
현재 온라인 일반결제·크레딧 충전·구독 결제는 카드만 제공하며 가상계좌는 구현하거나 노출하지 않습니다. 향후 가상계좌를 도입하더라도 결제일부터 6개월을 초과하는 장래 이행 의무가 예정된 거래에는 제공하지 않습니다. 이는 관계 법령에 따른 취소·환급 권리를 제한하지 않습니다.
유상 크레딧은 storygraph.catcident.com 내 별도로 표시된 유료 기능 이용을 위한 결제 수단으로 사용되며, 충전 후 사용 내역은 서비스 내 결제/크레딧 내역 화면에서 확인할 수 있습니다.
유상 크레딧의 사용 유효기간은 결제 승인 및 지급 시점부터 정확히 365일입니다. 역년·윤년 또는 갱신을 이유로 366일이나 5년으로 연장하여 계산하지 않습니다. 회사는 결제 전에 유효기간을 표시하고, 회원이 만료 예정일을 확인할 수 있도록 제공합니다. 유효기간의 경과는 관계 법령에 따른 청약철회·계약해제·미사용 잔액 환급 등 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
구독 혜택으로 무상 제공되는 월 크레딧과 충전 시 별도로 제공되는 무상 프로모션 크레딧은 유상 크레딧과 구분되며, 결제 전에 고지한 지급 주기·유효기간 또는 해당 구독기간이 끝나면 소멸할 수 있습니다.
유상 크레딧은 해당 회원 계정에 귀속되며 회원 간 임의 양도·대여·매매할 수 없습니다. 다만 상속 등 법률에 따른 권리 승계는 관계 법령에 따릅니다.
사용량 기반 유료 기능이 제공되는 경우 예상 사용량 예약(hold) 후 실제 사용량 기준으로 정산(settle)되며, 미사용분은 환급(release)될 수 있습니다.
유료 구독은 결제 화면에 표시된 주기로 자동갱신될 수 있으며, 회원은 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 이미 결제된 이용기간이 끝난 다음 결제일부터 적용되며, 법령상 즉시 해지·환급 사유가 있는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
결제수단과 한도는 카드사·결제사 정책 및 서비스 특성에 따라 제한될 수 있으며, 실제로 사용할 수 있는 수단과 제한사항은 결제 전에 표시합니다.
정기결제의 요금 인상·결제주기 변경 또는 무료에서 유료로의 전환은 적용일 30일 전까지 변경 내용과 해지방법을 알리고 회원의 명시적 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 변경된 조건으로 자동결제하지 않습니다.

제7조 (상품 주문의 성립 및 공급)

회사는 주문 전에 상호·대표자·주소·연락처 등 판매자 정보, 상품의 내용과 거래조건, 가격·배송비, 지급방법, 공급시기, 청약철회·교환·반품 조건과 비용을 구매자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
구매자는 회원 계정으로 상품, 옵션, 수량, 구매자·수령인·배송지 정보, 배송비, 반품조건 및 총 결제금액을 확인하고 입력 오류를 정정한 후 주문합니다.
상품 구매계약은 회사가 주문을 접수하고 결제승인 및 주문완료 통지를 전송한 때 성립합니다. 재고부족, 표시가격 오류 등 계약 이행이 불가능한 사유가 있으면 회사는 지체 없이 알리고 결제대금을 환불합니다.
회사는 주문 접수와 계약 성립 내용을 전자문서로 지체 없이 알리고, 구매자가 주문 내역에서 계약내용을 확인할 수 있도록 제공합니다.
선불식 주문은 결제일부터 3영업일 이내, 그 밖의 주문은 청약일부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 구매자와 별도의 공급시기를 약정한 경우에는 그에 따릅니다.
별도의 공급시기를 약정하는 경우에도 공급 완료 예정일은 결제일부터 최대 42일 이내로 제한합니다.
운영 기준상 출고 예정은 결제완료일부터 3영업일 이내, 택배사 인계 후 배송 예정은 출고 후 1~3영업일입니다. 휴일, 주문폭주, 천재지변 또는 택배사 사정으로 지연될 경우 예상 일정을 알립니다.
STANDARD 기본 배송비는 3,000원입니다. 실제 배송비는 주문에 포함된 배송유형 중 적용되는 기본료, 상품별 수량 추가비·별도포장 조건, 무료배송·쿠폰·프로모션에 따라 달라지며 최종 금액은 장바구니·주문서에 표시합니다. 제주·도서산간 정책은 추가 배송비 없음입니다.
주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 사실을 알게 된 경우 회사는 지체 없이 사유를 알리고, 선불받은 대금은 그 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다.

제8조 (청약철회, 교환·반품 및 환불)

1. 청약철회 기간

구매자는 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 서면을 받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다.
계약내용에 관한 서면을 받지 못했거나 서면에 회사의 주소 등이 기재되지 않은 경우, 또는 회사의 주소 변경 등으로 7일 이내에 철회하기 곤란한 경우에는 회사의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다.
회사가 거짓·과장된 사실을 알리거나 기만적 방법을 사용하여 청약철회를 방해한 경우에는 그 방해행위가 종료한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
상품·디지털콘텐츠·서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회 제한

구매자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.
구매자의 주문에 따라 개별 생산되는 상품 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 회사가 그 사실을 미리 별도로 알리고 구매자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우.
서비스 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 부분적으로 제공된 가분적 서비스·디지털콘텐츠의 제공되지 않은 부분은 제외합니다.
회사는 청약철회 제한 사유를 계약 체결 전에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시합니다. 디지털콘텐츠 등의 청약철회를 제한하려면 시용상품 제공 등 관계 법령이 정한 조치도 함께 취합니다.
유상 크레딧 또는 가분적 서비스·디지털콘텐츠가 일부 사용·제공된 경우에도 사용되지 않거나 제공이 개시되지 않은 부분은 관계 법령에 따라 청약철회·환불 대상이 될 수 있습니다. 회사가 공제하는 금액은 실제 제공된 이익과 관계 법령이 허용하는 범위를 넘지 않습니다.

3. 반품·교환 배송비 및 반품지

단순 변심에 따른 청약철회의 상품 반환 비용은 구매자가 부담합니다. 기본 편도 반품비는 3,000원, 최초 배송비를 환불하거나 무료배송 혜택이 취소되는 경우의 왕복 반품비는 6,000원입니다.
단순 변심에 따른 교환 왕복 배송비는 6,000원입니다.
상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우, 하자·오배송 등 회사에 책임 있는 사유의 반환 비용은 회사가 부담합니다. 회사는 청약철회를 이유로 구매자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
반품지: 서울특별시 서초구 효령로 304, 국제전자센터 8층 8013호(서초동)
청약철회·교환·반품 의사표시는 주문내역의 신청 기능, 이메일, 서면 또는 010-7977-8051 / [email protected]를 통해 할 수 있습니다. 서면 또는 전자문서로 한 의사표시는 발송한 날 효력이 발생하며, 사전 상담이나 회사의 접수 승인은 청약철회의 효력 요건이 아닙니다. 다만 안전한 회수와 신속한 처리를 위해 접수 후 안내된 방법으로 반환해 주시기 바랍니다.

4. 환불 및 결제취소

회사는 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 상품대금을 환불합니다. 상품을 공급하지 않은 경우에는 청약철회를 표시한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
용역 또는 디지털콘텐츠에 관한 청약철회는 회사가 그 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 이미 일부 제공된 가분적 용역·디지털콘텐츠는 제공되지 않은 부분과 관계 법령상 환급 대상 금액을 구분하여 정산합니다.
환불은 원칙적으로 결제에 사용된 동일한 결제수단으로 처리하며, 회사는 토스페이먼츠 주식회사 등 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다.
환불이 지연되면 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에 따라 연 15%의 지연배상금을 지급합니다.
교환은 재고 확인 후 처리하며, 재고가 없거나 교환이 곤란한 경우 반품 및 환불로 처리할 수 있습니다.

5. A/S, 품질보증 및 소비자분쟁해결

상품의 품질보증기준·A/S 가능 여부·접수방법은 상품 상세 페이지에 표시한 내용과 관계 법령에 따릅니다.
상품에 하자가 있는 경우 수리, 교환, 환불 및 피해보상은 관계 법령과 「소비자분쟁해결기준」에 따라 처리합니다. 품질보증서나 상품 표시내용이 이용자에게 더 유리한 경우에는 그 내용을 적용합니다.
A/S 및 품질 문의는 010-7977-8051 / [email protected]에서 접수합니다. 회사에 책임 있는 하자의 수리·교환·반환 비용은 회사가 부담하고, 소비자의 고의·과실 또는 사용상 부주의로 발생한 비용은 소비자가 부담할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

회원이 업로드한 원문·파일·데이터에 대한 권리와 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 적법한 권리를 보유한 콘텐츠만 업로드해야 합니다.
회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 회사 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 2차 가공할 수 없습니다.

제11조 (이용 제한 및 해지)

회사는 회원이 약관 또는 법령을 위반한 경우 위반 내용과 시정기간을 사전에 알리고, 합리적인 기간 내 시정되지 않으면 필요한 범위에서 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 중대한 보안위협, 타인의 권리 침해 또는 법령상 즉시 조치가 필요한 경우에는 우선 최소한의 조치를 하고 지체 없이 사유와 이의제기 방법을 알립니다. 회사의 사정으로 유료 서비스를 종료하는 경우에는 미이용 부분의 환급 또는 합리적인 대체수단을 제공하며, 이용자의 법정 해지·환불 권리는 제한되지 않습니다.

제12조 (면책)

회사는 천재지변 등 합리적으로 통제할 수 없는 불가항력 또는 결제망·통신망 등 제3자 서비스의 장애로 손해가 발생한 경우, 회사에 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 고의·과실로 발생한 손해, 관계 법령상 회사가 부담하는 책임 및 이용자의 청약철회·환급·손해배상 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.

제13조 (분쟁해결 및 관할)

회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 대한민국 법령을 준거법으로 합니다. 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

제14조 (사업자 정보)

상호: 고양이의만행 주식회사
대표자: 이레이다
주소: 서울특별시 관악구 인헌1다길 49, 201호(봉천동)
이메일: [email protected]
연락처: 010-7977-8051
고객센터 운영시간: 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00, 토·일·공휴일 휴무)
사업자등록번호: 704-87-03148
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부칙

본 약관은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.